Piše: Objavi.ba
Tržište Bosne i Hercegovine puno je proizvoda čija je težina smanjena, a ambalaža ostala ista što predstavlja obmanu kupaca odnosno potrošača, upozorava Murisa Marić iz Udruženja za zaštitu potrošača „Don“ iz Prijedora.
„Kafa, riža… Mislim da su samo pakovanja soli i ulje zadržala staru težinu. Građani, odnosno kupci ili potrošači bi svaku takvu pojavu morali prijaviti tržišnim inspekcijama jer su one zadužene za provedbu Zakona o zaštiti potrošača u BiH u kojem se nalazi i odredba o obmani kupca, a entitetska ministarstva trgovine bi morala od Vijeća ministara BiH tražiti reakciju zbog te pojave“, kaže Marić i naglašava da se svaka nova praksa uspostavljena za tržište EU odnosi i na naše proizvođače koji izvoze u EU, ali je primjenjiva i na tržište BiH.
„Kako god povlačimo štetne proizvode na koje nas upozore evropske i svjetske organizacije, tako isto treba da primjenjujemo i prakse vezane za zaštitu potrošača od obmane“, kaže Marić.
Regionalni sud u Bremenu u Njemačkoj donio je presudu kojom je proizvođač čokolade Milka, kompanija Mondelēz, prekršio zakon o zaštiti potrošača i tržišnom nadmetanju jer je smanjenjem težine nekoliko proizvoda i zadržavanjem istog pakovanja obmanuo kupce.
„Kupac ne može primijetiti razliku. Ovo je vrsta obmanjujućeg pakiranja“, rekao je predsjednik suda.
Presuda još nije pravosnažna, a kompanija ima mjesec dana da uloži žalbu. Iz kompanije Mondelēz za BBC su poručili da „ozbiljno shvataju odluku suda i da će je detaljno razmotriti“.
Ova presuda postavlja presedan prema kojem značajne promjene na proizvodu ne smiju biti prikazane samo na deklaracijama, nego moraju biti jasno vidljive kako kupac ne bi bio obmanut. Presuda se smatra i pritiskom regulatornih tijela u Evropi na kompanije koje koriste inflaciju kao izgovor za netransparentne smanjenje težine proizvoda uz zadržavanje ranije ili nove veće cijene.
Sporna čokolada je 10 grama lakša i jedan milimetar tanja od izvornog proizvoda, a cijena je povećana za blizu 50 posto. Iako smanjenje težine proizvoda nije zabranjeno, sud je ocijenio da je problematičan način na koji je to urađeno – ambalaža, odnosno omot je ostao gotovo identični izvornom. Proizvođač je upozoren da verzije od 90 grama ne smije prodavati u identičnom pakovanju ako je verzija od 100 grama bila u ponudi na istom tržištu u prethodna četiri mjeseca.
„Milka čokolada je školski primjer takozvane šrinkflacije i upravo zato su je potrošači proglasili najdrskijom reklamnom laži godine“, stoji u saopštenju organizacije za zaštitu prava potrošača Foodwatch.
Trideset četiri posto ispitanih u anketi Foodwatcha glasalo je da proizvođač Milka čokolade dobije „negativnu nagradu“ Goldener Windbeutel (Zlatna kesica zraka/vjetra). Mondelez je kratko vrijeme prije smanjenja gramaže svojih čokolada cijenu povećao za 48 posto, pojasnili su iz Foodwatcha.
Riječ „šrinkflacija“ upotrebljava se za slučajeve kada proizvodi ne poskupljuju, nego im proizvođač smanjuje težinu uz zadržavanje iste ili povećanje cijene.
Presuda nema neposredne posljedice za trenutne zalihe jer je četveromjesečni rok istekao, ali uspostavlja nove standarde za buduće slučajeve takozvane šrinkflacije, odnosno prakse proizvođača da smanjuju težinu proizvoda bez jasnog ukazivanja na tu promjenu.
Marić podsjeća da je Francuska davno donijela prve presude zbog šrinkflacije.
„Kod nas je većini proizvoda smanjena težina, a ambalaža ostala ista, ali svi koji misle da na taj način zarađuju moraju znati da će platiti visoke kazne“, kaže Marić i napominje da udruženja za zaštitu potrošača u BiH svakodnevno upozoravaju na proizvode kojima se kupci i potrošači obmanjuju, ali da institucije ne rade svoj posao.
Foodwatch je objavio i da je cijena čokolade u Njemačkoj prošle godine porasla za oko osam posto dok je Mondelez cijene pojedinih čokolada povećao za 64 posto. Proizvođač se branio objašnjenjem da je nova težina istaknuta na prednjoj i zadnjoj strani pakovanja i na svojoj web-stranici, ali sud to nije prihvatio kao opravdanje. Nije prihvaćen ni argument proizvođača da je „poslovno okruženje komplikovanije i nestabilnije nego ikada“.
Na listi najgorih proizvođača koju je kreirao Foodwatch nalaze se i dimljeni losos norveške kompanije koja ne poštuje zakon o zaštiti životinja, čokolada čiji se proizvođač obraća ženama tvrdnjom da njihov proizvod sadrži željezo i vitamin B6 koji ublažavaju menstrualne tegobe, iako, prema Foodwatchu, ne postoje naučni dokazi za tu tvrdnju, te margarin čiji proizvođač tvrdi da je napravljen od „100 posto prirodnih sastojaka“ iako je proizvod, opet prema Foodwatchu, pun industrijski proizvedenih sastojaka.
Zahvaljujući aktivnostima udruženja za zaštitu potrošača koja pažljivo prate promjene na tržištu, na udaru suda mogli bi se naći i drugi proizvođači čokolada koji su pojedinačna pakovanja svojih proizvoda, bez upozorenja, sa 100 smanjili na 75 grama zadržavajući iste dimenzije čokolade uz obrazloženje da „kupci preferiraju takav format“, te proizvođači kafe, pahuljica, paste za zube i brojnih drugih proizvoda široke potrošnje.
