Piše: Objavi.ba
13.500 djece i mladih je tokom proteklih 13 godina više od 77.000 puta pozvalo Plavi telefon i svaki četvrti savjetodavni razgovor je kao temu imao nasilje, zlostavljanje i suicid. Istovremeno je propušteno 12.481 poziv jer linija usljed ograničenih resursa nije radila ili je bila zauzeta.
Ovo su podaci iz izvještaja o radu Plavog telefona i analize poziva tokom 13 godina rada koja je urađena u saradnji sa UNICEF-om u BiH i Filozofskim fakultetom Univerziteta u Banjoj Luci. Plavi telefon je jedina linija za psihološku pomoć djeci i mladima u cijeloj BiH koju je uspostavilo Udruženje „Nova generacija“. Najvažniji podatak koji je analiza pokazala jeste broj propuštenih poziva što ukazuje na to da je ključno da usluga bude dostupna minimalno 22 časa svim danima u sedmici.
„Djetetu koje u kasnim večernjim satima proživljava nasilje, usamljenost ili suicidalne misli ne možete reći da pozove sutra u devet ujutru. Dječiji problem ne poznaje radno vrijeme, niti čeka naredni projekat“, rečeno je uz predstavljanje izvještaja.
Uz analizu primljenih poziva ocijenjeno je da iza svakog propuštenog poziva stoji dječiji apel za pomoć koji je ostao bez odgovora, što ukazuje na potrebu za trajnim sistemskim rješenjem. Zbog toga je donosiocima odluka na svim nivoima vlasti upućen poziv, odnosno apel, da Plavi telefon dobije trajnu, sistemsku i institucionalnu podršku jer borba za osnovno mentalno zdravlje najmlađih ne smije zavisiti od donacija i privremenih projekata.
Uz prezentaciju izvještaja i analize istaknuta je važnost bliske operativne saradnje sa Ministarstvom unutrašnjih poslova (MUP) u kriznim situacijama, a otvoreno je i pitanje narednih sistemskih koraka, posebno kako uspostaviti održivi model finansiranja koji bi omogućio da Plavi telefon produži radno vrijeme.
Udruženje „Nova generacija“ iz Banje Luke osnovano je još 2004. godine kao humanitarna organizacija koja pruža podršku i zaštitu djeci i mladima u riziku. Udruženje radi kroz tri ključne usluge socijalne zaštite – Dnevni centar za djecu u riziku, Plavi telefon, koji je besplatna savjetodavna linija za djecu i mlade na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, i Psihološko savjetovalište. Sve tri usluge imaju rješenje o ispunjenosti uslova za obavljanje socijalnih djelatnosti nadležnog Ministarstva zdravlja i socijalne zaštite Republike Srpske. Njihov tim trenutno broji 22 zaposlena, a čine ga socijalni radnici i psiholozi koji su svakodnevno tu za one kojima je pomoć najpotrebnija. Ove godine Udruženje je dobilo status udruženja od javnog značaja za Republiku Srpsku.
